Conditions générales d’utilisation
Dernière mise à jour : 24 juillet 2026
Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales d'utilisation (les « CGU ») définissent les modalités d'accès et d'utilisation du site pourquoimonchien.fr (le « Site »), édité par la société Pourquoi mon chien (SAS, RCS Colmar 106 538 739). La vente des consultations est régie par les conditions générales de vente.
Article 2 — Acceptation
L'utilisation du Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous êtes invité à ne pas utiliser le Site.
Article 3 — Accès au Site
La consultation des articles et des profils des spécialistes est libre et gratuite. La réservation d'une consultation, l'accès à la messagerie et la publication d'avis nécessitent la création d'un compte. Le Site est accessible 24 h/24, sous réserve des interruptions nécessaires à sa maintenance ou de cas de force majeure.
Article 4 — Compte
La création d'un compte est réservée aux personnes majeures. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, à préserver la confidentialité de ses identifiants et à ne pas utiliser le compte d'un tiers. Il est responsable des activités effectuées depuis son compte.
Article 5 — Comportement des utilisateurs
L'utilisateur s'engage à ne pas :
- publier ou transmettre des contenus illicites, injurieux, diffamatoires, haineux ou portant atteinte aux droits d'autrui ;
- utiliser le Site ou la messagerie à des fins de démarchage, de harcèlement ou de fraude ;
- porter atteinte au fonctionnement du Site ou tenter d'en contourner les mesures de sécurité ;
- contourner la Plateforme afin d'organiser ou de régler une consultation en dehors du Site.
Tout manquement peut entraîner la suspension ou la suppression du compte, sans préjudice d'éventuelles poursuites.
Article 6 — Contenu du Site
Les articles et contenus publiés sur le Site sont fournis à titre informatif et ne se substituent pas à l'avis d'un vétérinaire. Ils sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle (voir les mentions légales) et ne peuvent être reproduits sans autorisation.
Article 7 — Avis clients
Un client ayant réalisé une consultation peut publier un avis. Les avis doivent être sincères, respectueux et se rapporter à la consultation effectivement réalisée. La Société se réserve le droit de retirer tout avis manifestement illicite, injurieux ou sans lien avec la prestation. Le spécialiste peut répondre publiquement à un avis le concernant.
Article 8 — Messagerie
La messagerie permet au client et au spécialiste d'échanger dans le cadre d'une consultation. Elle ne doit pas être utilisée à d'autres fins. Les échanges peuvent être conservés pour les besoins du service et de la preuve.
Article 9 — Responsabilité
La Société s'efforce d'assurer l'exactitude des informations du Site et sa disponibilité, sans pouvoir le garantir de manière absolue. Elle ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du Site ou d'une indisponibilité temporaire.
Article 10 — Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité.
Article 11 — Modification et résiliation
La Société peut modifier les présentes CGU à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur lors de l'utilisation du Site. L'utilisateur peut fermer son compte à tout moment en contactant contact@pourquoimonchien.fr.
Article 12 — Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit français.